Prova-ho ara, 24h GRATIS
Configura les teves primeres plantilles de resposta en minuts. Descarrega l'aplicació o accedeix al panell web i comença a respondre de forma més intel·ligent avui.
Para d'escriure la mateixa resposta una vegada i una altra
Plantilles de resposta a ressenyes de Google que mantenen la veu de la teva marca
Crea una vegada, reutilitza sempre. La biblioteca de plantilles de Cinquo et permet crear plantilles personalitzades amb variables dinàmiques — filtrades per puntuació, compartides entre totes les teves ubicacions.
Una bona plantilla de resposta no és una resposta automàtica — és la veu de la teva marca, llesta per desplegar amb un clic.
Per què les plantilles de resposta importen més del que creus
La coherència en com respons les ressenyes genera confiança. Però escriure respostes noves cada vegada és esgotador — i saltar-se respostes et costa posicionament.
- 1
Respostes coherents amb la teva marca a escala
Cada plantilla reflecteix el teu to, el teu vocabulari, la teva personalitat — aplicada instantàniament a cada ressenya.
- 2
Filtra per puntuació d'estrelles
Defineix plantilles diferents per als elogis de 5 estrelles i les queixes d'1 estrella. El to adequat per a cada situació, automàticament.
- 3
Compartida amb tot el teu equip
Tot el teu personal i managers responen amb les mateixes plantilles aprovades. Sense incoherències. Sense respostes fora de marca.
Vols veure-ho en acció?
Configurem les teves primeres plantilles de resposta en directe — en 15 minuts.
Reserva una trucada gratuïta amb el nostre equip. Sense compromís, sense argumentaris de venda. Només les teves plantilles, la teva veu de marca i com desplegar-les al teu equip.
Reserva la teva demo gratuïta →★★★★★
4.9
App Store
★★★★★
4.9
Google Play
Crea plantilles una vegada — amb $NOM, $UBICACIÓ i les teves pròpies variables
Crea plantilles de resposta amb variables dinàmiques com $NOM (nom del ressenyador) i $UBICACIÓ (nom del teu negoci). Cada plantilla es personalitza automàticament quan l'apliques. Sense copiar i enganxar. Sense editar manualment.
La plantilla correcta per a 5 estrelles, 1 estrella i tot el que hi ha entremig
Assigna plantilles a puntuacions específiques — un agraïment calorós per a ressenyes de 5 estrelles, una resposta empàtica per a les d'1 estrella. Cinquo mostra automàticament la plantilla adequada quan obres una ressenya.
Una biblioteca de plantilles per a tot el teu equip i totes les teves ubicacions
Les plantilles es comparteixen entre tots els teus usuaris delegats. La teva seu central estableix els estàndards; el teu personal els aplica. Activa 'Usa en Totes les Ubicacions' i cada membre de l'equip té accés a la mateixa biblioteca aprovada.
Una persona crea les plantilles, tot l'equip les fa servir
Plantilles de resposta llestes per a cada tipus de ressenya
Copia, personalitza i envia. Aquestes plantilles cobreixen cada puntuació — adapta-les a qualsevol negoci en segons.
★★★★★ Ressenyes de 5 estrelles
01.La resposta detallada i personal
Usa-la quan el client menciona quelcom específic — un plat, un empleat, un detall del servei.
Hola $NOM, Moltes gràcies per aquesta ressenya tan fantàstica! Saber que t'ha encantat [detall específic, p. ex. la nostra terrassa / la rapidesa del servei] va alegrar el dia a tot l'equip. Treballem dur per crear experiències memorables, i saber que ho hem aconseguit amb tu és el millor reconeixement. Fins aviat!
★★★★★ Ressenyes de 4–5 estrelles
02.L'agraïment general
Usa-la quan el client deixa paraules amables però sense mencionar cap detall concret.
Hola $NOM, Realment agraïm que t'hagis pres el temps de deixar-nos aquesta ressenya! Tot l'equip de $UBICACIÓ està encantat que hagis gaudit de la teva experiència. Esperem veure't de nou aviat. No dubtis a dir-nos si hi ha alguna cosa més que puguem fer per tu!
★★★ 3 estrelles o menys
03.La resposta constructiva
Usa-la per reconèixer el feedback, disculpar-te sincerament i portar la conversa fora de la plataforma.
Hola $NOM, Gràcies per compartir la teva experiència. Lamentem molt que no hagi complert les teves expectatives — aquest mai no és l'estàndard al qual aspirem. Prenem tot el feedback molt seriosament i ens encantaria poder solucionar-ho. Posa't en contacte directament a [Email / Telèfon] i ens ocuparem personalment del teu cas.
Sense comentari escrit
04.La resposta a puntuació sense text
Usa-la quan el client deixa només una puntuació sense escriure cap comentari.
Hola $NOM, Gràcies per la valoració de [X] estrelles! Agraïm que t'hagis pres un moment per donar-nos suport. Esperem veure't de nou aviat — i si hi ha alguna cosa que puguem millorar, no dubtis a dir-nos-ho!
Consells per a respostes més efectives
01
Personalitza abans d'enviar.Substitueix sempre $NOM i altres camps entre claudàtors abans de respondre — triga 5 segons i marca la diferència.
02
Respon en les primeres 24–48 hores.Respondre ràpid demostra a qualsevol que llegeixi el teu perfil que ets un negoci actiu i atent.
03
Usa la variable $NOM de Cinquo.A Cinquo, $NOM omple automàticament el primer nom del client — sense edició manual. Configura-ho una vegada i usa-ho sempre.
Confiança de més de 1.000 empreses que responen de forma intel·ligent
Una persona crea les plantilles — tot l'equip les fa servir
Un responsable de màrqueting o comunicació a la central pot crear i gestionar totes les plantilles de forma centralitzada. Cada responsable local accedeix a la biblioteca i respon ressenyes amb elles — amb el seu propi to, sense haver d'escriure des de zero.
Veure com funcionen els usuaris delegats →
Les teves plantilles, on sigui que responguisLes teves plantilles sempre estan disponibles a l'aplicació Cinquo i al panell web. Respon a ressenyes des del teu telèfon, tauleta o ordinador — la teva biblioteca de plantilles viatja amb tu.panel.cinquo.io
4.9
4.9
Tot el que volies saber sobre les plantilles de resposta a ressenyes
Les plantilles de resposta a ressenyes de Google són respostes predefinides que crees una vegada i reutilitzes en múltiples ressenyes. A Cinquo, les plantilles admeten variables dinàmiques com $NOM (el primer nom del ressenyador) i $UBICACIÓ (el nom del teu negoci), de manera que cada resposta es sent personal tot i partir d'una plantilla.
Sí. Cinquo et permet assignar cada plantilla a una puntuació d'estrelles específica — per exemple, pots tenir una plantilla d'agraïment dedicada per a 5 estrelles i una plantilla empàtica separada per a ressenyes d'1 i 2 estrelles. Quan obres una ressenya, Cinquo mostra automàticament les plantilles més rellevants per a aquella puntuació.
Absolutament. Pots activar 'Usa en Totes les Ubicacions' quan crees una plantilla, i estarà disponible per a tots els teus usuaris delegats en cada ubicació. Això és especialment potent per a cadenes i franquícies on la consistència de marca en les respostes a ressenyes és crítica.
Sí — les plantilles i les respostes AI són complementàries. Pots usar una plantilla com a punt de partida i després refinar-la amb el suggeriment de l'AI, o viceversa. Molts dels nostres usuaris combinen ambdues: la plantilla gestiona l'estructura i la veu de marca, l'AI afegeix personalització basada en el contingut específic de la ressenya.
No. Pots crear tantes plantilles com necessitis. La majoria dels negocis acaben amb 5–15 plantilles bàsiques que cobreixen les situacions de ressenya més habituals, però no hi ha cap límit tècnic.
Vols estalviar encara més temps? Combina les plantilles amb les respostes IA i la gestió d'usuaris delegats perquè tot el teu equip respongui de forma coherent.
