DOSS
Jakarta, Indonèsia
Superstore de càmeres, fotografia i gadgets, amb diverses botigues per Indonèsia i venda en línia. En un catàleg tan tècnic tot es juga en la confiança del client, i cada botiga es jutja per separat a Google.
Retail multibotiga
Gestiona les ressenyes de Google de tota la teva cadena retail
Moda, tecnologia, alimentació, òptica, esport o bellesa: si portes desenes o centenars de botigues, Cinquo et dona la nota real de cada local, respostes amb IA i control centralitzat des d'un únic panell.
Cadenes i grups multibotiga que ja confien en Cinquo
Per què la teva cadena retail necessita Cinquo?
Cinquo es connecta al teu Perfil d'Empresa de Google i et permet prendre el control de la reputació de totes les teves botigues fent 3 coses imprescindibles per a una cadena de botigues:
Controla la nota de cada botiga
Monitoritza la nota real de tots els teus locals, sense els arrodoniments de Google, i detecta en segons quina botiga arrossega la marca.
Contesta totes les ressenyes
Plantilles amb el to de la teva marca o respostes amb IA per contestar el volum de tota la cadena sense muntar-hi un equip.
Implica cada equip de botiga
Fixa objectius de ressenyes per local i bonifica els equips que els compleixen. El que es mesura botiga a botiga, millora.
L'eina que els teus responsables de botiga sí faran servir
Una nota baixa en una sola botiga arrossega tota la marca. Cinquo t'ensenya on és el problema, botiga a botiga.
El Paladar
Illes Balears, Espanya
Pernileria i delicatessen amb botigues a Palma, Manacor, Ciutadella, Maó i Eivissa, a més d'enviament en línia. El cas de manual de cadena multibotiga: una marca, un estàndard i una nota de Google diferent a cada local.
Óptica Saracco
Buenos Aires, Argentina
Òptica amb més de 55 anys d'història, especialitzada en baixa visió i graduacions complexes. En retail òptic les ressenyes parlen de l'assessorament, no només del producte.
Vino Premier
Espanya
Vinoteca especialitzada en vins i destil·lats, amb botiga física i venda en línia. Retail d'especialitat, on la recomanació a la botiga és just el que el client explica després.
Cinquo per a cadenes retail en 2 minuts
Preparat per gestionar les ressenyes de totes les teves botigues sense morir-hi? Descobreix com.
Per què les cadenes retail millor valorades no deixen les ressenyes a l'atzar
En retail, el client tria la botiga abans de sortir de casa: obre el mapa, compara estrelles i decideix. Una sola botiga amb mala nota no perd una venda, erosiona tota la marca en una ciutat sencera.Les cadenes que millor puntuen no tenen clients diferents: tenen un procés. Mesuren botiga a botiga, responen a tothom i converteixen cada ressenya en informació per a operacions.
Com fan servir Cinquo les cadenes retail
Veuen el rànquing de totes les seves botigues
Nota real, ressenyes noves i pendents de contestar, local per local. Saps on actuar sense demanar un informe a ningú.
Fixen objectius per botiga i per equip
Demana ressenyes pel canal que vulguis (QR a la caixa, WhatsApp, email, tiquet o xarxes) i marca un objectiu mensual a cada local.
Gestionen les ressenyes negatives amb IA
Combina plantilles ràpides amb el to de la teva marca, la millor IA i el criteri humà del teu equip per al que és delicat.
Donen accés a cada responsable de botiga
Usuaris delegats amb permisos per local, sense haver de donar accés al teu Perfil d'Empresa de Google.
Preguntes freqüents sobre ressenyes en cadenes retail
Com gestiono les ressenyes de Google de totes les meves botigues des d'un sol lloc?
Connectes el teu Perfil d'Empresa de Google una sola vegada i Cinquo carrega automàticament totes les teves ubicacions. Des del panell web veus la llista completa de botigues amb la seva nota real, les ressenyes noves i les que queden sense contestar, i pots ordenar-les per saber quina necessita atenció avui. No cal donar d'alta les botigues una a una ni mantenir fulls de càlcul.
Serveix Cinquo per a qualsevol sector del retail: moda, tecnologia, alimentació…?
Sí. Cinquo treballa sobre les ressenyes de Google, així que funciona igual en moda, electrònica i tecnologia, supermercats i alimentació, òptiques, farmàcies, esport, decoració, bellesa o concessionaris. El que canvia entre sectors és el to de les respostes i el canal des del qual demanes ressenyes, i totes dues coses les configures tu.
Puc donar accés a cada responsable de botiga sense donar-li permisos a Google Business Profile?
Sí, i és una de les raons per les quals les cadenes ens trien. Amb els usuaris delegats cada responsable entra a la seva botiga (o al seu grup de botigues) i pot llegir i respondre ressenyes, sense tocar el teu Perfil d'Empresa de Google ni veure la resta de la xarxa. Tu mantens el control central i ells l'autonomia del dia a dia.
Com comparo unes botigues amb unes altres?
Cinquo mostra la nota real de cada local, sense l'arrodoniment que aplica Google, a més de l'evolució en el temps, el volum de ressenyes noves i el percentatge contestat. Això et permet comparar locals de manera justa, identificar les botigues que estiren la mitjana i detectar patrons d'un mateix problema repetit en diverses ubicacions.
Puc respondre automàticament les ressenyes de tota la xarxa?
Sí. Amb les respostes automàtiques de CINTIA pots deixar que la IA contesti les ressenyes positives seguint el to de la teva marca i reservar la intervenció humana per a les crítiques. També pots crear plantilles pròpies per tipus d'incidència (cues a la caixa, talla exhaurida, canvi o devolució) i aplicar-les en segons.
Quantes botigues puc gestionar amb Cinquo?
No hi ha un límit d'ubicacions: gestionem des de cadenes de 5 botigues fins a xarxes de diversos centenars. El preu va per ubicació, així que pots consultar-lo a la pàgina de preus o demanar-nos una proposta per a tota la xarxa en una demo de 15 minuts.
En què es diferencia d'una plataforma de reputació cara tipus Birdeye?
Les suites de reputació estan pensades perquè un equip de màrqueting central generi informes. Cinquo està pensat perquè la gent que porta les botigues millori la nota. Ens centrem en Google, donem la nota real i les mètriques que mouen l'agulla, i es comença a fer servir el mateix dia, sense onboarding de setmanes. Pots veure la comparació a alternativa a Birdeye.
I si a més de botigues tinc restaurants o cafeteries?
Es gestionen tots des del mateix compte, sense separar marques ni formats. Si el teu negoci principal és la restauració, fes una ullada a la nostra pàgina específica per a cadenes de restauració.