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Para de leer reseñas una a una. Lanza hoy tu primer análisis de sentimiento con IA y descubre qué dicen realmente tus clientes.
Análisis de sentimiento con IA para tus reseñas de Google
Resúmenes IA con análisis de sentimiento: descubre qué dijeron 100 clientes en 30 segundos
La IA de Cinquo hace un análisis de sentimiento de cientos de reseñas de Google y convierte las opiniones de tus clientes en insights accionables. Tres modos: resumen con sentimiento, nube de palabras clave o pregúntame lo que quieras.
Usado por más de 1.000 negocios para analizar el sentimiento de sus clientes
Leer reseñas una a una es como intentar entender a una multitud escuchando a una persona cada vez.
Tres formas de analizar el sentimiento de las opiniones de tus clientes
El Resumen IA de Cinquo no solo cuenta estrellas — lee el texto de cada reseña, puntúa el sentimiento del cliente y saca a la luz los temas que lo provocan.
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Resumen con análisis de sentimiento
Según tu categoría de negocio, la IA clasifica el sentimiento positivo, neutro y negativo en las dimensiones que más importan — servicio, comida, ambiente, tiempo de espera, trato del personal — y te da una narrativa clara.
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Nube de palabras clave
Detección de temas y extracción de palabras clave en las reseñas que selecciones, visualizadas por frecuencia. Identifica al instante los temas que mencionan constantemente tus clientes — lo bueno y lo malo.
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Pregúntame lo que quieras
Consulta las opiniones de tus clientes en lenguaje natural — '¿De qué se quejan más los clientes?' o 'Lista las causas del sentimiento negativo' — y obtén una respuesta directa de la IA.
¿Quieres ver tus propios datos?
Hacemos un análisis de sentimiento con IA de tus reseñas reales — en directo, en 15 minutos.
Reserva una llamada gratuita con nuestro equipo. Sin compromiso, sin argumentarios de venta. Solo las opiniones de tus clientes analizadas en tiempo real con conclusiones accionables.
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App Store
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Google Play
El análisis de sentimiento de tus reseñas de Google, de un vistazo
Elige las reseñas que quieres analizar — últimos 30 días, solo reseñas de 1 estrella, una localización específica — y pulsa 'Generar resumen'. La IA de Cinquo lee cada palabra, clasifica el sentimiento y devuelve un análisis estructurado en segundos. Sin exportar, sin hojas de cálculo, sin etiquetar a mano.
Nube de etiquetas: detección de temas y extracción de palabras clave
El modo Nube de etiquetas aplica procesamiento de lenguaje natural a tus reseñas, extrae las palabras y frases más frecuentes y las visualiza por frecuencia. Verás al instante qué temas asocian los clientes con tu marca: 'personal encantador', 'mucha espera' o 'la mejor hamburguesa del barrio'.
Pregúntame lo que quieras: analítica de reseñas conversacional
El modo 'Pregúntame lo que quieras' te permite consultar las opiniones de tus clientes como si fueran una base de datos. Pregunta: '¿Qué dicen los clientes sobre nuestro aparcamiento?', 'Lista las 3 quejas principales en reseñas negativas' o '¿Qué genera sentimiento positivo en las reseñas de 5 estrellas?'.
Analítica de reseñas y seguimiento del sentimiento, en web y móvilLos resúmenes IA y el análisis de sentimiento funcionan en el panel web y en la app móvil de Cinquo. Analiza las opiniones de tus clientes desde cualquier dispositivo y en cualquier idioma.panel.cinquo.io
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Preguntas frecuentes sobre resúmenes IA y análisis de sentimiento de reseñas
Un resumen IA de reseñas es un análisis generado automáticamente de un conjunto de reseñas de Google. En lugar de leer cada reseña individualmente, la IA de Cinquo las lee todas y produce un resumen estructurado con los principales temas, patrones de sentimiento y tópicos clave — específico para tu categoría de negocio.
Sí. Cada resumen incluye un análisis de sentimiento del cliente: la IA clasifica lo que dicen los reseñadores como positivo, neutro o negativo y conecta cada sentimiento con el tema que lo provoca, así ves no solo que el sentimiento ha bajado, sino por qué — servicio lento, una carta nueva o una persona concreta del equipo. Trabaja sobre el texto de las reseñas, no solo sobre las estrellas, y por eso es mucho más preciso que una nota media.
La puntuación media es un solo número; la analítica de reseñas te explica qué hay detrás. Dos negocios con 4,3 estrellas pueden tener problemas completamente distintos. El análisis de texto de Cinquo extrae temas, palabras clave y causas del sentimiento a partir de las palabras reales de tus clientes: es el mismo análisis de voz del cliente (VoC) por el que las suites empresariales cobran miles de euros.
Resumen con sentimiento: La IA produce un análisis narrativo centrado en las dimensiones relevantes para tu categoría, con el sentimiento positivo y negativo desglosado.
Nube de etiquetas: Extracción de palabras clave y detección de temas — las palabras y frases más mencionadas, visualizadas por frecuencia.
Pregúntame lo que quieras: Escribe una pregunta o instrucción personalizada y la IA responde basándose en tus datos reales de reseñas.
Puedes generar un resumen para cualquier lote de reseñas que selecciones — desde unas pocas hasta cientos. Cuantas más reseñas incluyas, más fiables serán los patrones de sentimiento que identifica la IA. Un lote de 30–60 reseñas normalmente produce insights muy accionables.
Sí. Filtra por rango de fechas — últimos 30 días, último trimestre, antes y después de un cambio en tu operativa — y genera un resumen para cada periodo. Compararlos te muestra las tendencias de sentimiento y te dice si una carta nueva, una reforma o un cambio de equipo han movido realmente la percepción del cliente.
Cinquo detecta automáticamente el idioma desde la configuración de tu navegador y genera el resumen en ese idioma. También puedes seleccionar manualmente otro idioma antes de generar: puedes recibir el análisis de sentimiento en español aunque tus reseñas estén escritas en inglés, francés o italiano.
No — son dos funciones distintas. Las Respuestas IA te ayudan a responder reseñas individuales más rápido. Los Resúmenes IA hacen análisis de sentimiento sobre un lote de reseñas para extraer insights cualitativos. Una es para actuar sobre las reseñas; la otra para entenderlas a escala.
¿Quieres actuar sobre lo que aprendes? Combina los resúmenes IA con las plantillas de respuesta y la gestión multiusuario para cerrar el círculo entre análisis y acción en todo tu equipo.
