Scopri cosa dicono davvero i tuoi clienti
Inizia la tua prova gratuita di 24 ore e genera la tua prima analisi del sentiment con AI in meno di 60 secondi.
Analisi del sentiment con AI delle tue recensioni Google
Riepiloghi AI con analisi del sentiment: capisci cosa dicono davvero i tuoi clienti
L'AI di Cinquo esegue un'analisi del sentiment su centinaia di recensioni Google e trasforma il feedback dei tuoi clienti in informazioni concrete. Scegli un riepilogo con sentiment, una nuvola di parole chiave o fai qualsiasi domanda.
La fiducia di oltre 1.000 aziende che analizzano il sentiment dei propri clienti
Prima mi ci volevano ore per leggere le recensioni del mese. Ora Cinquo mi dà i punti chiave in 30 secondi.
Tre modi per analizzare il sentiment delle recensioni dei tuoi clienti
Il Riepilogo AI di Cinquo non si limita a contare le stelle — legge il testo di ogni recensione, valuta il sentiment del cliente e fa emergere i temi che lo determinano.
- 1
Riepilogo con analisi del sentiment
In base alla categoria della tua attività, l'AI classifica il sentiment positivo, neutro e negativo sulle dimensioni che contano di più — servizio, cibo, ambiente, tempi di attesa, atteggiamento del personale — e ti offre una narrazione chiara.
- 2
Nuvola di parole chiave
Rilevamento dei temi ed estrazione di parole chiave sulle recensioni che selezioni, visualizzate per frequenza. Individua all'istante i temi che i clienti ripetono — nel bene e nel male.
- 3
Chiedimi qualsiasi cosa
Interroga il feedback dei tuoi clienti in linguaggio naturale — 'Di cosa si lamentano di più i clienti?' o 'Elenca le cause del sentiment negativo' — e ottieni una risposta diretta dall'AI.
Vuoi vedere i tuoi dati reali?
Eseguiamo un'analisi del sentiment con AI delle tue recensioni reali — dal vivo, in 15 minuti.
Prenota una chiamata gratuita con il nostro team. Senza impegno, senza argomenti di vendita. Solo il feedback dei tuoi clienti analizzato in tempo reale con conclusioni concrete.
Prenota la tua demo gratuita →★★★★★
4.9
App Store
★★★★★
4.9
Google Play
L'analisi del sentiment delle tue recensioni Google, a colpo d'occhio
Scegli le recensioni da analizzare — ultimi 30 giorni, solo recensioni da 1 stella, una sede specifica — e clicca su 'Genera riepilogo'. L'AI di Cinquo legge ogni parola, classifica il sentiment e restituisce un'analisi strutturata in pochi secondi. Senza export, senza fogli di calcolo, senza etichettare a mano.
Nuvola di tag: rilevamento dei temi ed estrazione di parole chiave
La modalità Nuvola di Tag applica l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) alle tue recensioni, estrae le parole e le frasi più frequenti e le visualizza per frequenza. Vedrai subito quali temi i clienti associano al tuo brand: 'personale gentilissimo', 'attesa lunga' o 'il miglior hamburger della zona'.
Chiedimi qualsiasi cosa: analytics delle recensioni conversazionale
La modalità Chiedimi Qualsiasi Cosa trasforma il feedback dei tuoi clienti in un database conversazionale. Chiedi: 'Quali lamentele si sono ripetute questo mese?', 'Elenca le 3 lamentele principali nelle recensioni negative' o 'Cosa genera sentiment positivo nelle recensioni a 5 stelle?'.
Analytics delle recensioni e monitoraggio del sentiment, su web e mobileI riepiloghi AI e l'analisi del sentiment funzionano sul pannello web e sull'app mobile di Cinquo. Analizza il feedback dei tuoi clienti da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi lingua.panel.cinquo.io
4.9
4.9
Domande sui riepiloghi AI e sull'analisi del sentiment delle recensioni Google
Cinquo utilizza l'AI per analizzare il testo completo di tutte le tue recensioni Google e generare un riepilogo strutturato. Puoi scegliere tra tre modalità: Riepilogo con sentiment (visione globale del sentiment del cliente), Nuvola di Tag (temi e parole chiave frequenti) o Chiedimi Qualsiasi Cosa (query personalizzate sulle tue recensioni).
Sì. Ogni riepilogo include un'analisi del sentiment del cliente: l'AI classifica ciò che scrivono i recensori come positivo, neutro o negativo e collega ogni sentiment al tema che lo determina. Così vedi non solo che il sentiment è calato, ma perché — servizio lento, un nuovo menù, una persona specifica del team. Lavora sul testo delle recensioni, non solo sulle stelle, ed è per questo molto più precisa di una valutazione media.
La valutazione media è un singolo numero; l'analytics delle recensioni ti spiega cosa c'è dietro. Due attività con 4,3 stelle possono avere problemi completamente diversi. L'analisi del testo di Cinquo estrae temi, parole chiave e cause del sentiment dalle parole reali dei tuoi clienti: è la stessa analisi della voce del cliente (VoC) che le suite enterprise fanno pagare migliaia di euro.
Cinquo analizza tutte le recensioni disponibili del tuo profilo Google Business, senza limiti di numero. Che tu abbia 50 o 5.000 recensioni, l'AI le elabora tutte per generare un riepilogo accurato e rappresentativo — più recensioni, più affidabili sono i pattern di sentiment.
Sì. Filtra per intervallo di date — ultimi 30 giorni, ultimo trimestre, prima e dopo un cambiamento operativo — e genera un riepilogo per ogni periodo. Confrontarli mostra i trend di sentiment e ti dice se un nuovo menù, una ristrutturazione o un cambio di personale hanno davvero spostato la percezione dei clienti.
Sì. L'AI di Cinquo comprende le recensioni in più lingue e può generare riepiloghi e analisi del sentiment nella lingua che preferisci — italiano, spagnolo, inglese, catalano o francese.
Sì. I gestori con più sedi possono ottenere riepiloghi e analisi del sentiment aggregati o per sede, ideale per identificare quale sede ha bisogno di attenzione o dove eccellono i tuoi team.
Vuoi agire su ciò che impari? Combina i riepiloghi AI con i modelli di risposta e la gestione multi-utente per chiudere il ciclo tra insight e azione nel team.
No — sono due funzioni distinte. Le Risposte AI ti aiutano a rispondere più velocemente alle singole recensioni con un agente addestrato sulla voce del tuo brand. I Riepiloghi AI eseguono l'analisi del sentiment su un lotto di recensioni per estrarne insight qualitativi. Una serve ad agire sulle recensioni; l'altra a capirle su larga scala.
