DOSS
Giacarta, Indonesia
Superstore di fotocamere, fotografia e gadget, con diversi negozi in Indonesia e vendita online. Con un catalogo così tecnico tutto si gioca sulla fiducia del cliente, e ogni negozio viene giudicato separatamente su Google.
Retail multi-negozio
Gestisci le recensioni Google di tutta la tua catena retail
Moda, tecnologia, alimentari, ottica, sport o bellezza: se gestisci decine o centinaia di negozi, Cinquo ti dà il punteggio reale di ogni punto vendita, risposte assistite dall'IA e controllo centralizzato da un'unica dashboard.
Catene e gruppi multi-sede che si fidano già di Cinquo
Perché la tua catena retail ha bisogno di Cinquo?
Cinquo si connette al tuo Profilo dell'attività su Google e ti permette di prendere il controllo della reputazione di tutti i tuoi negozi facendo 3 cose indispensabili per una catena di negozi:
Controlla il punteggio di ogni negozio
Monitora il punteggio reale di tutti i punti vendita, senza gli arrotondamenti di Google, e individua in pochi secondi quale negozio sta trascinando giù il marchio.
Rispondi a tutte le recensioni
Modelli nel tono del tuo marchio o risposte assistite dall'IA per gestire il volume dell'intera catena senza costruire un team dedicato.
Coinvolgi ogni team di negozio
Fissa obiettivi di recensioni per punto vendita e premia i team che li raggiungono. Ciò che si misura negozio per negozio, migliora.
Lo strumento che i tuoi responsabili di negozio useranno davvero
Un punteggio basso in un solo negozio trascina giù tutto il marchio. Cinquo ti mostra dov'è il problema, negozio per negozio.
El Paladar
Isole Baleari, Spagna
Prosciutteria e delicatessen con negozi a Palma, Manacor, Ciutadella, Maó e Ibiza, oltre alla spedizione online. Il caso da manuale di catena multi-negozio: un marchio, uno standard e un punteggio Google diverso in ogni punto vendita.
Óptica Saracco
Buenos Aires, Argentina
Ottica con oltre 55 anni di storia, specializzata in ipovisione e gradazioni complesse. Nel retail ottico le recensioni parlano della consulenza, non solo del prodotto.
Vino Premier
Spagna
Enoteca specializzata in vini e distillati, con negozio fisico e vendita online. Retail di specialità, dove il consiglio in negozio è esattamente ciò che il cliente racconta dopo.
Cinquo per catene retail in 2 minuti
Pronto a gestire le recensioni di tutti i tuoi negozi senza impazzire? Scopri come.
Perché le catene retail con i punteggi migliori non lasciano le recensioni al caso
Nel retail il cliente sceglie il negozio prima di uscire di casa: apre la mappa, confronta le stelle e decide. Un solo negozio con un punteggio basso non fa perdere una vendita, erode l'intero marchio in tutta una città.Le catene con i punteggi migliori non hanno clienti diversi: hanno un processo. Misurano negozio per negozio, rispondono a tutti e trasformano ogni recensione in informazione utile per le operations.
Come le catene retail usano Cinquo
Vedono la classifica di tutti i loro negozi
Punteggio reale, recensioni nuove e risposte in sospeso, punto vendita per punto vendita. Sai dove intervenire senza chiedere un report a nessuno.
Fissano obiettivi per negozio e per team
Chiedi recensioni dal canale che preferisci (QR alla cassa, WhatsApp, email, scontrino o social) e assegna un obiettivo mensile a ogni punto vendita.
Gestiscono le recensioni negative con l'IA
Combina modelli rapidi nel tono del tuo marchio, la migliore IA e il giudizio umano del tuo team per i casi delicati.
Danno accesso a ogni responsabile di negozio
Utenti delegati con permessi per punto vendita, senza dare accesso al tuo Profilo dell'attività su Google.
Domande frequenti sulle recensioni delle catene retail
Come gestisco le recensioni Google di tutti i miei negozi da un solo posto?
Colleghi il tuo Profilo dell'attività su Google una sola volta e Cinquo carica automaticamente tutte le tue sedi. Dalla dashboard web vedi l'elenco completo dei negozi con il loro punteggio reale, le recensioni nuove e quelle ancora senza risposta, e puoi ordinarli per capire quale ha bisogno di attenzione oggi. Niente inserimento negozio per negozio, niente fogli di calcolo da mantenere.
Cinquo funziona per qualsiasi settore retail: moda, tecnologia, alimentari…?
Sì. Cinquo lavora sulle recensioni Google, quindi funziona allo stesso modo per moda, elettronica e tecnologia, supermercati e alimentari, ottica, farmacia, sport, arredamento, bellezza o concessionari. Ciò che cambia tra un settore e l'altro è il tono delle risposte e il canale da cui chiedi le recensioni: configuri entrambi tu.
Posso dare accesso a ogni responsabile di negozio senza concedergli permessi su Google Business Profile?
Sì, ed è uno dei motivi principali per cui le catene ci scelgono. Con gli utenti delegati ogni responsabile accede al suo negozio (o al suo gruppo di negozi) e può leggere e rispondere alle recensioni, senza toccare il tuo Profilo dell'attività su Google né vedere il resto della rete. Tu mantieni il controllo centrale, loro l'autonomia quotidiana.
Come confronto un negozio con un altro?
Cinquo mostra il punteggio reale di ogni punto vendita, senza l'arrotondamento applicato da Google, oltre all'andamento nel tempo, al volume di recensioni nuove e alla percentuale a cui hai risposto. Così puoi confrontare i negozi in modo equo, individuare quelli che abbassano la media e riconoscere lo stesso problema che si ripete in più sedi.
Posso rispondere automaticamente su tutta la rete?
Sì. Con le risposte automatiche di CINTIA puoi lasciare che l'IA risponda alle recensioni positive nel tono del tuo marchio e riservare l'intervento umano a quelle critiche. Puoi anche creare modelli tuoi per tipo di problema (code alla cassa, taglia esaurita, cambio o reso) e applicarli in pochi secondi.
Quanti negozi posso gestire con Cinquo?
Non c'è un limite di sedi: gestiamo catene da 5 negozi e reti da diverse centinaia. Il prezzo è per sede, quindi puoi consultarlo nella pagina prezzi o chiederci una proposta per tutta la rete in una demo di 15 minuti.
In cosa si differenzia da una costosa piattaforma di reputazione come Birdeye?
Le suite di reputazione sono pensate perché un team marketing centrale produca report. Cinquo è pensato perché chi manda avanti i negozi migliori il punteggio. Ci concentriamo su Google, diamo il punteggio reale e le metriche che fanno la differenza, e si inizia a usarlo il giorno stesso, senza onboarding di settimane. Vedi il confronto in alternativa a Birdeye.
E se oltre ai negozi ho anche ristoranti o caffetterie?
Si gestiscono tutti dallo stesso account, senza separare marchi o formati. Se il tuo business principale è la ristorazione, dai un'occhiata alla nostra pagina dedicata alle catene di ristorazione.