Avis Google pour vétérinaires et cliniques vétérinaires

En demandant un avis à chaque propriétaire après une visite positive, avec le moins de friction possible. Les meilleurs moments : les premiers vaccins d'un chiot ou d'un chaton, une opération réussie, un bilan annuel sans souci ou quand un propriétaire remercie l'équipe à l'accueil. Cinquo vous fournit un QR code pour l'accueil et pour chaque membre de l'équipe, ainsi qu'un lien direct à envoyer par WhatsApp ou e-mail. Les cliniques qui demandent systématiquement obtiennent plusieurs fois plus d'avis que celles qui attendent. Découvrez d'autres méthodes pour obtenir plus d'avis Google.

Oui. Google autorise les établissements à demander des avis à leurs clients, à condition de solliciter tout le monde (pas uniquement les clients satisfaits), de ne rien offrir en échange et de ne jamais rédiger d'avis à leur place. Une réduction sur la prochaine consultation en échange d'un avis n'est donc pas autorisée. Cinquo est conçu dans le respect de ces règles : la demande est adressée à de vrais clients, qui rédigent eux-mêmes leur avis sur Google.

Avec empathie avant tout, et sans discuter du cas en public. Reconnaissez la peine du propriétaire, évitez de justifier le traitement en détail ou de partager des informations cliniques, et proposez-lui d'en parler en privé avec le directeur de la clinique. Ne répondez jamais sous le coup de l'émotion. L'IA de Cinquo rédige des réponses calmes et respectueuses pour ces situations, et vous validez chacune d'elles avant sa publication. Vous pouvez aussi enregistrer vos propres modèles de réponse.

Répondez avec professionnalisme pour que les futurs clients connaissent votre version, et demandez la suppression si l'avis enfreint le règlement de Google (par exemple, s'il provient d'une personne qui n'a jamais été cliente, d'un concurrent, ou s'il contient des insultes). Cinquo signale les avis susceptibles d'être supprimés et nous pouvons aussi nous charger de la suppression pour vous.

Oui. Les propriétaires choisissent un vétérinaire comme ils choisissent un médecin : en cherchant sur Google Maps et en comparant les notes. Les cliniques notées 4,7 étoiles ou plus, avec des avis récents, reçoivent nettement plus d'appels et de demandes de rendez-vous que celles qui ont une note plus basse ou des avis anciens. Cinquo vous aide à améliorer les trois signaux utilisés par Google : le nombre d'avis, leur fraîcheur et les réponses.

Oui. Avec Cinquo, les groupes vétérinaires peuvent voir toutes leurs cliniques côte à côte, comparer notes et volume d'avis, et donner à chaque responsable son propre accès sans partager le mot de passe de la fiche Google Business Profile. Chaque vétérinaire et membre de l'accueil peut avoir son QR code personnel pour savoir qui apporte des avis. En savoir plus sur la gestion des utilisateurs délégués et les QR codes par employé.

Vous pouvez essayer Cinquo gratuitement pendant 24 heures en connectant votre fiche Google Business Profile, sans carte bancaire. Ensuite, des abonnements mensuels et annuels par établissement sont disponibles. Consultez les prix actuels sur notre page tarifs, ou réservez une démo de 15 minutes si vous gérez plusieurs cliniques.