La meilleure façon de suivre les avis Google, de loin
Suivre les avis Google est aussi important que de mesurer les ventes. Calculez votre note réelle, les tendances et les réponses. Fixez des objectifs, protégez votre note, anticipez les changements et transformez les avis en clients.
Si vous êtes sérieux au sujet de votre réputation, voici 3 métriques simples, claires et exploitables pour contrôler votre note Google et augmenter votre score d'étoiles
La note réelle des avis de votre entreprise (ou score) sans arrondi. Contrôler ces décimales change la donne pour votre entreprise car elles vous donnent l'info dont vous avez besoin.
La note partielle est le score que vous obtenez sur une période donnée, normalement un mois. C'est le système d'alerte qui empêche votre note de baisser sans que vous le sachiez à l'avance.
Surveillez exactement combien d'avis il vous faut pour atteindre la note supérieure. Donnez des objectifs clairs à votre personnel et surveillez l'impact de chaque nouvel avis obtenu. Les propriétaires malins basent leurs bonus sur cette métrique.
La note partielle est le score que vous obtenez sur une période donnée, normalement un mois. C'est la note « partielle » que vous avez eue pendant cette période, et elle peut être bien plus élevée (ou plus basse) que la note réelle actuelle, indiquant que quelque chose a changé soudainement dans votre entreprise.
C'est aussi le seul moyen de savoir quelle est votre note « maintenant » : vous pouvez avoir une note globale faible, mais votre note partielle annuelle actuelle être bien plus élevée, indiquant que vous êtes sur la bonne tendance.
Savez-vous exactement combien d'avis votre entreprise locale reçoit chaque mois ? Si la réponse est non, vous ne pouvez pas savoir si votre équipe a soudainement arrêté de demander des avis ou si le nouveau QR code par employé ou email fonctionne ou non.
Cette métrique est cruciale pour mesurer l'impact de vos opérations avec le personnel afin d'obtenir plus d'avis.
Obtenez le détail du pourcentage d'avis répondus par semaine, mois et année.
Le taux de réponse est un signal de confiance pour les clients et pour Google. Augmentez-le et vous augmenterez la visibilité et la conversion. Nous suivons aussi les réponses partielles et mettons en évidence le retard par semaine et par établissement, afin que vous puissiez fixer des objectifs et boucler la boucle rapidement.
Si vous avez un restaurant et que vous n'utilisez pas Cinquo, vous naviguez à l'aveugle.
Chaîne (5 établissements)
Michigan, États-Unis
Restaurant Indépendant
Barcelone, Espagne
Restaurant Indépendant
Barcelone, Espagne
Restaurant Indépendant
Milan, Italie
Clinique Indépendante
Riyad, Arabie Saoudite
Clinique Indépendante
Viladecans, Espagne
Pas d'onboarding, pas de démos, pas d'attente.
Cinquo récupère les données directement depuis votre profil Google Business, c'est pourquoi nos informations sont précises et en temps réel.
Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment.
Cinquo est conçu exclusivement pour les avis Google. Cette spécialisation nous permet d'aller plus loin que tout outil de réputation généraliste : note réelle sans arrondi, note partielle par période, tendances de volume mensuel, temps de réponse et taux de réponse, le tout dans un seul tableau de bord. Aucun autre tracker n'est aussi précis ni aussi centré sur les avis Google.
Cinquo suit votre note réelle (non arrondie), la note partielle par semaine ou mois, le volume mensuel d'avis, le délai de réponse, le taux de réponse et les avis nécessaires pour atteindre l'étoile suivante. Chaque métrique est conçue pour vous donner un objectif clair et actionnable, pas seulement un chiffre de vanité.
Google arrondit votre note publique à une décimale. Cinquo recalcule la décimale exacte à partir de l'intégralité de votre historique d'avis, vous permettant de voir si vous êtes à 4,41 ou 4,49, une différence qui détermine si vous affichez 4,4 ou 4,5 étoiles. Cette précision est décisive quand vous êtes proche du seuil de l'étoile suivante.
Oui. Cinquo est conçu pour les entreprises multi-établissements. Vous pouvez surveiller chaque établissement individuellement ou les comparer côte à côte. Les managers ont une vue d'ensemble complète ; le personnel de l'établissement ne voit que ses propres données. Vous contrôlez qui voit quoi.
Cinquo propose un essai gratuit de 24 heures avec un accès complet, sans carte de crédit. Vous pouvez connecter votre profil Google Business et voir toutes vos métriques de suivi en 60 secondes après l'inscription.
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